RADIKALER SUPPORT.
Effizienter als Großkonzerne – ehrlicher als der Standard.
Transparenz schafft Vorteile
Andere große Konzerne verstecken ihren Support hinter Labyrinthen, um Kunden abzuwimmeln. Bei SOLUMONDO machen wir das Gegenteil: Wir setzen konsequent auf unsere High-End KI, die Anfragen schneller und präziser löst als jeder menschliche Berater. Unser Ziel ist es, wertvolle Ressourcen zu sparen, um Dir dauerhaft die niedrigsten Preise garantieren zu können. Wir minimieren den menschlichen Aufwand dort, wo Technik glänzt, und investieren jede Ersparnis direkt in Dein Einkaufserlebnis.
Kein Weg zu weit
Wir sind uns für kein Anliegen zu schade. Sollte unsere KI keine Lösung finden, übernehmen unsere Experten. Auf Deinen Wunsch eskalieren wir Fälle direkt bis zur Geschäftsführung.
EU-Qualität lückenlos
Wir importieren ausschließlich aus Deutschland oder der EU. Das bedeutet für Dich: Genehmigungsfreie Qualitätsware und absolute Rechtssicherheit ohne Drittstaaten-Ansprüche.
Vollautomatisiert
Dank PWA-App, Flamingo-Archivierung und automatischer PDF-Generierung für Provisionsabrechnungen läuft Dein Business bei uns wie am Schnürchen.
DAS ULTIMATIVE WISSENS-BACKUP
Was genau ist das SOLUMONDO Dropshipping-Modell?
Ein automatisiertes Handels-Ökosystem ohne eigenes Warenlager. Wir übernehmen Import und Logistik, Du den Verkauf.
Woher kommen die Produkte wirklich?
Wir beziehen unsere Waren ausschließlich aus Deutschland oder der EU, um höchste Standards zu garantieren.
Wie funktioniert die 2km Gebietssperre?
Partner mit Gründerzertifikat erhalten einen exklusiven Gebietsschutz in einem Radius von 2km um ihren Standort.
Was ist ein Cloneshop für Streamer?
Ein schlüsselfertiges Shop-Interface, das Streamer direkt für ihre Community nutzen können.
Wie funktionieren die QR-Codes in lokalen Läden?
Kunden scannen den Code vor Ort und bestellen online – der Umsatz wird dem lokalen Partner zugeordnet.
Werden meine Verkäufe rechtssicher archiviert?
Ja, über Flamingo wird jeder Sales-Report fälschungssicher und dauerhaft archiviert.
Was ist die Aufgabe der KI im Support?
Sie löst 90% der Standardfragen in Echtzeit, damit wir Kosten sparen und Preise niedrig halten können.
Was passiert bei einem technischen Defekt?
Eröffne ein Eskalationsticket. Bilder sende bitte mit Bestellnummer im Betreff an info@solumondo.de.
Wie verdiene ich als Gastgeber bei Home-Partys?
Du sammelst SOLUMONDO-Punkte für jeden Verkauf, die Du gegen hochwertige Prämien eintauschen kannst.
Was ist der Green Friday?
Eine wöchentliche Sammelbestellung am Freitag, die CO2 und Verpackungsmüll massiv reduziert.
Ist die Nutzung der App kostenlos?
Ja, die PWA-App wird allen Partnern und Kunden ohne zusätzliche Gebühren bereitgestellt.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Wir nutzen Complianz (Premium) und modernste SSL-Verschlüsselung für Deine Sicherheit.
Bietet SOLUMONDO auch Reparatur-Services an?
Ja, B2B-Partner können Reparaturen direkt über die App melden und abwickeln.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für Partner?
Nein, unser Dropshipping-Modell ermöglicht Bestellungen ab Stückzahl 1.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Diese werden automatisch generiert und in Deinem geschützten Dashboard bereitgestellt.
Was ist das Ziel von SOLUMONDO?
Den Handel durch Automatisierung effizienter, fairer und günstiger zu gestalten.
Bietet ihr Support am Wochenende?
Unsere KI ist 24/7 aktiv. Manuelle Eskalationen werden an regulären Werktagen bearbeitet.
Wie erreiche ich die Geschäftsführung?
Über das Eskalationsticket kannst Du bei schwerwiegenden Fällen eine Prüfung durch die Leitung anfordern.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Solange die Bestellung nicht im Versandprozess ist, kann die KI dies für Dich anpassen.
Was passiert bei Paketverlust?
Wir leiten sofort eine Nachforschung ein und sorgen dank Flamingo-Archiv für schnellen Ersatz.
Ist die Registrierung als Händler kompliziert?
Nein, unser technischer Workflow ist auf maximale Einfachheit und Automatisierung ausgelegt.
Gibt es Werbematerial für Partner?
Ja, in Deinem Partner-Bereich findest Du Vorlagen und individuelle QR-Codes.
Werden meine Daten für Werbung verkauft?
Niemals. Wir halten uns strikt an die DSGVO und nutzen Daten nur zur Prozessabwicklung.
Warum antwortet die KI so schnell?
Weil sie direkt mit unserem Logistik-System vernetzt ist und keine Wartezeiten kennt.
Kann ich SOLUMONDO-Partner im Ausland werden?
Aktuell konzentrieren wir uns auf Partner innerhalb Deutschlands und der EU.
KI-Prüfung empfohlen
Bevor Du ein manuelles Ticket eröffnest: Unser KI-Assistent SOLU wurde darauf trainiert, 90 % aller Anliegen – von der Paketverfolgung bis zu komplexen Abrechnungsfragen – in Millisekunden präzise zu lösen.
Indem Du zuerst die KI nutzt, hilfst Du uns, menschliche Ressourcen für wirklich kritische Fälle zu bewahren. Diese Effizienz ist das Geheimnis hinter unseren garantiert niedrigen Preisen. Wir verstecken uns nicht, wir optimieren für Deinen Geldbeutel.
DIE LETZTE INSTANZ: DIREKT-ESKALATION
Wenn unsere KI und die FAQs keine Lösung finden konnten, stehen wir persönlich für Dich ein – auf Wunsch bis zur Geschäftsleitung.
